Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana filmapik21 mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan platform kami. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan filmapik21, Anda menyetujui praktik privasi yang dijelaskan dalam dokumen ini. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data Anda sesuai dengan standar keamanan industri yang berlaku di Indonesia. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami melalui perangkat apa pun, termasuk perangkat mobile dan desktop. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, harap hentikan penggunaan layanan kami dan hubungi tim dukungan untuk menutup akun Anda.
Saat Anda mendaftar di filmapik21, kami mengumpulkan informasi seperti nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan data identitas yang diperlukan untuk verifikasi akun. Informasi ini digunakan untuk memastikan bahwa setiap pengguna adalah individu yang sah dan memenuhi persyaratan usia minimum yang ditetapkan. Data identitas juga digunakan untuk memproses permintaan penarikan dana dan memverifikasi kepemilikan akun jika terjadi masalah keamanan. Kami tidak akan meminta informasi yang melebihi kebutuhan operasional platform, dan seluruh data disimpan dalam sistem yang terenkripsi. Pengguna dapat memperbarui informasi akun mereka kapan saja melalui halaman pengaturan profil.
Kami mencatat riwayat aktivitas permainan, transaksi deposit dan penarikan, serta interaksi Anda dengan fitur-fitur platform untuk keperluan operasional dan keamanan. Data transaksi keuangan disimpan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau penipuan. Riwayat aktivitas juga membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dengan menyajikan konten dan promosi yang lebih relevan. Semua data transaksi dilindungi dengan enkripsi tingkat tinggi dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang. Anda dapat mengajukan permintaan untuk melihat riwayat transaksi Anda kapan saja melalui halaman akun atau dengan menghubungi Live Chat kami.
Platform kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, dan data sesi untuk keperluan keamanan dan optimasi layanan. Informasi ini membantu kami mendeteksi akses tidak sah, mencegah pembuatan akun ganda, dan memastikan platform berjalan optimal di berbagai perangkat termasuk smartphone Android dan iOS. Data teknis tidak digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi, melainkan hanya untuk tujuan analisis agregat dan peningkatan performa sistem. Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk menyimpan preferensi pengguna dan meningkatkan pengalaman navigasi di platform. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun beberapa fitur platform mungkin tidak berfungsi optimal jika cookie dinonaktifkan.
Ketika Anda menghubungi tim dukungan kami melalui Live Chat atau saluran komunikasi lainnya, kami menyimpan rekaman percakapan tersebut untuk keperluan pelatihan staf, peningkatan kualitas layanan, dan penyelesaian sengketa. Informasi yang Anda berikan dalam komunikasi dengan tim dukungan diperlakukan dengan kerahasiaan penuh dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda. Data komunikasi disimpan selama periode yang diperlukan sesuai dengan kebijakan retensi data kami dan kemudian dihapus secara aman. Kami tidak menggunakan konten komunikasi Anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang data komunikasi yang tersimpan, silakan hubungi tim privasi kami untuk informasi lebih lanjut.
filmapik21 menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Sistem kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat Anda dan server kami, memastikan informasi sensitif tidak dapat disadap selama proses pengiriman. Kami secara rutin melakukan audit keamanan dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi. Akses ke data pengguna dibatasi hanya untuk karyawan dan mitra yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah, dan semua akses dicatat untuk keperluan audit. Dalam hal terjadi pelanggaran data yang berdampak pada informasi pribadi Anda, kami berkomitmen untuk memberitahu Anda sesegera mungkin sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
filmapik21 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berbagi data dengan mitra terpercaya yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti penyedia layanan pembayaran dan infrastruktur teknis, dan hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan tersebut. Semua mitra pihak ketiga diwajibkan untuk mematuhi standar keamanan data yang setara dengan standar kami dan tidak diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan lain. Dalam situasi tertentu, kami mungkin diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi kepada otoritas yang berwenang, seperti dalam kasus investigasi penipuan atau perintah pengadilan yang sah. Setiap pengungkapan data yang diwajibkan hukum akan dilakukan sesuai prosedur yang berlaku dan kami akan berupaya memberitahu Anda jika diizinkan secara hukum untuk melakukannya.
Sebagai pengguna filmapik21, Anda memiliki sejumlah hak terkait data pribadi Anda yang kami hormati sepenuhnya. Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, atau mengoreksi informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Anda juga berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda, meskipun beberapa data mungkin perlu dipertahankan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan transaksi yang sedang berlangsung. Jika Anda ingin membatasi cara kami memproses data Anda atau menarik persetujuan yang sebelumnya diberikan, silakan hubungi kami melalui Live Chat dan tim kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang wajar. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait hak privasi dalam waktu 30 hari kerja sejak permintaan diterima.
Tim filmapik21 siap membantu menjawab pertanyaan Anda mengenai kebijakan privasi dan pengelolaan data. Hubungi kami kapan saja atau kunjungi halaman Tanya Jawab untuk informasi lebih lengkap.